Durant els mesos d’abril i maig del 2023 s’han portat a terme les enquestes de satisfacció en el servei entre els abonats i les abonades d’Aigües Manresa.
Les enquestes responen a la necessitat de l’empresa per conèixer la satisfacció dels diferents públics amb els que es vincula. Concretament vol conèixer la identificació i implicació dels abonats i les abonades amb l’empresa, valorar-ne el grau de satisfacció amb el servei, els canals de comunicació i l’ús que se’n fa. I aquest any també hi hem afegit, la qualitat del servei.
Els principals resultats es mostren amb aquestes dues imatges:
