El període 2021–2025 ha estat marcat per la sequera i ha impulsat la digitalització i la millora de les infraestructures del servei d’aigua
Aigües de Manresa ha tancat el Pla Estratègic Horitzó 2025 amb un 79% de les actuacions completades. El pla, desplegat entre el 2021 i el 2025, ha servit per avançar en la modernització del servei, especialment en sostenibilitat, infraestructures i transformació digital.
El període ha estat condicionat per la sequera que ha afectat Catalunya entre 2021 i 2024, la més greu de les últimes dècades. La manca de precipitacions i les restriccions d’aigua ha obligat a accelerar millores en la gestió del cicle de l’aigua, amb més eficiència, optimització de recursos i noves eines tecnològiques.
Durant els primers anys, el desplegament del pla va ser progressiu, amb resultats destacats en àmbits com les persones i les infraestructures. En canvi, la digitalització i la sostenibilitat han fet un salt important en el tram final gràcies als fons europeus Next Generation.
El projecte de digitalització del cicle de l’aigua, finançat pel Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència (PRTR) del Ministeri de Medi Ambient i Repte Demogràfic, ha estat clau per impulsar nous sistemes de gestió i millorar la presa de decisions.
El Pla Horitzó 2025 s’ha estructurat en set eixos estratègics. Els àmbits amb més grau d’assoliment han estat el compromís ètic (93%), les persones (84%) i les infraestructures (83%). També s’han registrat avenços en sostenibilitat (76%), tecnologia (75%), àmbit d’influència (75%) i servei al consumidor (71%).
“El Pla Estratègic ens ha permès consolidar projectes que avui tenen un impacte directe en el servei i en el territori”, explica el gerent d’Aigües de Manresa, Antoni Ventura i Ribal.
El balanç global és positiu, però també ha posat sobre la taula àmbits de millora, especialment en la definició dels objectius, el seguiment i l’alineació interna. Aquests aprenentatges serviran de base per al nou Pla Estratègic 2026–2030, que apostarà per un model més operatiu i orientat a resultats.
Consulta les accions més destacades desenvolupades en el marc del Pla Estratègic Horitzó 2025
El desplegament del Pla ha combinat actuacions progressives durant els primers anys amb una acceleració final, especialment en digitalització, sostenibilitat i ampliació de serveis.
Àmbit d’influència
- Suport tècnic continu als ajuntaments en la gestió pública del cicle de l’aigua
- Presentació de serveis i personalització de la relació amb els municipis de l’àmbit de l’empresa
- Ampliació de serveis i territori (especialment 2025):
- Abastament d’aigua a Valls de Torroella (2025), Mura (2025) i Santa Maria d’Oló (2022)
- Clavegueram a Castellnou de Bages (2025) i Monistrol de Calders (2024)
- Sanejament a Cardona (2024), Súria (2023), Balsareny (2023) i Avinyó (2022)
- Incorporació de nous àmbits d’activitat, com la gestió de piscines d’altres municipis o les fonts ornamentals de Manresa (2021)
- Organització durant 5 anys de la Jornada Tècnica de l’Aigua amb una participació creixent d’empreses i agents del sector de l’aigua.
Compromís ètic
- Desenvolupament del codi ètic i desplegament del sistema de compliance
- Implantació del pla d’igualtat i del protocol per a la prevenció i actuació davant de l’assetjament sexual.
- Accions de responsabilitat social vinculades al territori i al foment de l’aigua de l’aixeta
- Creació de l’Observatori de l’Aigua (2025):
- Espai estable de participació ciutadana
- Primera sessió plenària el setembre de 2025
Infraestructures
- Redacció dels Plans de Seguretat de l’Aigua dels municipis gestionats on és necessari
- Millora i adaptació de les infraestructures d’abastament i sanejament dels municipis on dona servei.
- Execució de més de 200 actuacions de digitalització vinculades al projecte PRTR
- Incorporació progressiva d’eines per a la planificació i gestió de la xarxa
- Suport tècnic als municipis per a la presa de decisions en inversions
Centrats en el consumidor
- Implantació de sistemes de mesura de satisfacció:
- Millora dels canals d’atenció i digitalització de tràmits
- Desenvolupament d’eines telemàtiques de relació amb l’usuari
- Accions de divulgació i sensibilització:
- Accions de proximitat per fomentar el coneixement del servei i el consum d’aigua de l’aixeta
Sostenibilitat
- Accions per millorar l’eficiència energètica (nova línia de treball energètica) i la gestió de recursos:
- Implantació de diversos sistemes de retenció de sòlids als sobreeixidors de Manresa, Navarcles, Sant Fruitós de Bages i el Pont de Vilomara i Rocafort.
- Substitució progressiva dels vehicles de combustió per vehicles elèctrics i híbrids.
- Promoció del consum d’aigua de l’aixeta en activitats i esdeveniments
- Creació d’Aigües Manresa com a energètica pública (2022)
Tecnologia
- Desenvolupament progressiu de la digitalització del cicle de l’aigua:
- Impuls determinant del projecte PRTR en el tram final del Pla (2024-2026)
- Implantació del sistema LIMS al laboratori per millorar l’organització i traçabilitat de les mostres (2022)
- Estudi amb l’ICRA i AMB de sensorització dels punts d’abocament per millorar-ne el control i crear una guia per a reduir la contaminació en aquests punts. (2023)
- Llançament de Giswater 4 (2025)
- Implantació de la plataforma Odoo per a la gestió interna (2025-2026)
- Ús de la intel·ligència artificial per analitzar l’estat del clavegueram (2024)
- Inici del desplegament d’un sistema d’integració de dades a escala organitzativa (2025)
Persones de l'empresa
- Accions de millora de la conciliació laboral
- Adaptació progressiva dels perfils professionals als nous reptes
- Impuls de la formació interna, especialment en digitalització
- Accions per reforçar la cultura organitzativa i la coordinació interna
- Evolució cap a una organització més adaptable i orientada al canvi amb la creació de la figura de Gestor del Canvi