Durant les properes setmanes portarem a terme enquestes telefòniques a una mostra aleatòria d’abonats i abonades per conèixer la seva percepció sobre el servei
Aigües de Manresa inicia aquesta setmana una campanya d’enquestes de satisfacció entre els seus abonats i abonades. L’objectiu és conèixer com valoren el servei i recollir informació que permeti detectar necessitats i possibles àmbits de millora.
Les enquestes es realitzen per telèfon a una mostra seleccionada aleatòriament i inclouen preguntes relacionades amb el servei rebut, la comunicació i la satisfacció general amb l’empresa i el servei.
Les respostes permetran obtenir una visió més precisa de la percepció dels usuaris i usuàries i contribuiran a orientar futures accions de millora.
Com identificar aquestes trucades?
Aigües de Manresa recorda que, en el marc d’aquesta enquesta, en cap moment es demanaran dades personals o bancàries, ni es proposaran visites al domicili. La trucada té únicament com a finalitat recollir l’opinió dels abonats i abonades sobre el servei.
Des d’Aigües de Manresa agraïm la participació de totes les persones que rebin la trucada i hi vulguin dedicar uns minuts. La seva opinió ens ajuda a conèixer millor com perceben el servei i on podem continuar millorant.