Durante las próximas semanas realizaremos encuestas telefónicas a una muestra aleatoria de abonados y abonadas para conocer su percepción sobre el servicio
Aigües de Manresa inicia esta semana una campaña de encuestas de satisfacción entre sus abonados y abonadas. El objetivo es conocer cómo valoran el servicio y recoger información que permita detectar necesidades y posibles ámbitos de mejora.
Las encuestas se realizan por teléfono a una muestra seleccionada aleatoriamente e incluyen preguntas relacionadas con el servicio recibido, la comunicación y la satisfacción general con la empresa y el servicio.
Las respuestas permitirán obtener una visión más precisa de la percepción de los usuarios y usuarias y contribuirán a orientar futuras acciones de mejora.
¿Cómo identificar estas llamadas?
Aigües de Manresa recuerda que, en el marco de esta encuesta, en ningún momento se solicitarán datos personales o bancarios ni se propondrán visitas al domicilio. La llamada tiene como única finalidad recoger la opinión de los abonados y abonadas sobre el servicio.
Desde Aigües de Manresa agradecemos la participación de todas las personas que reciban la llamada y quieran dedicar unos minutos a responder la encuesta. Su opinión nos ayuda a conocer mejor cómo perciben el servicio y en qué aspectos podemos seguir mejorando.