Aquest dilluns 23 de novembre s’ha presentat el Pla Estratègic d’Aigües de Manresa, Horitzó 2025
La necessitat de dotar-nos d’un Pla Estratègic va sorgir de la constatació d’estar vivint un moment de gran complexitat i incertesa. El sector en el que està emmarcada l’empresa necessita tenir una visió a mig termini. Per això es va decidir dibuixar aquest pla de ruta.
Des del primer moment es va concebre el procés de planificació com un procés participatiu que no es limités a la identificació de problemes i a la proposta de solucions. Es volia anar més enllà i passar de la planificació estratègica a la gestió estratègica. Aprofitar el capital humà de l’empresa, l’experiència i el coneixement, i donar veu a les propostes que sorgissin de dins. D’aquesta manera també, s’ideava un pla integrat en l’organització.
El Pla Estratègic d’Aigües de Manresa es va iniciar el maig del 2019 i la seva elaboració es va allargar un any, comptant, durant tot el procés, amb la participació creixent del personal i dels òrgans de gestió.
El procés d’elaboració va partir d’una mirada cap al futur: ens vam qüestionar què volíem que fos Aigües de Manresa a l’horitzó 2025. També va partir d’una voluntat col·lectiva. Aquesta voluntat enllaça passat, present i futur de l’empresa.
Podeu consultar el pla a través d’aquest enllaç
Està dividit en 7 eixos estratègics:
Àmbit d'influència
Estem arrelats al territori, compromesos amb la nostra comunitat i gaudim d’una àmplia experiència i coneixement del sector de l’aigua.
Aquest Pla Estratègic proposa demostrar la nostra capacitat i expertesa, i que disposem dels recursos (econòmics, materials i sobretot personals) per poder oferir un servei excel·lent i capturar nous coneixements.
Compromís ètic
Volem assumir un compromís real amb les persones del territori, que les ajudi a prosperar i créixer, i també contribuir a la preservació del medi ambient i l’entorn natural.
Introduint les necessitats i els reptes de la societat actual dins el propi model de negoci, podrem ajudar a fer créixer la nostra comunitat a la vegada que millorarem també la nostra empresa.
Infraestructures
L’objectiu d’aquest eix estratègic és disposar d’unes infraestructures preparades, flexibles i adaptables a les necessitats actuals i futures.
Estem obligats a vetllar pel sector de l’aigua, ens hem d’involucrar i ser més participatius en els fòrums del sector on es prenen les decisions importants d’inversió en noves infraestructures que ens afecten. Hem de vetllar perquè el nostre àmbit sigui flexible, adaptable i segueixi un creixement ordenat, posant el focus a llarg termini.
Centrats en el consumidor
Hem de tenir presents en tot moment els nostres clients, usuaris i abonats, ja que són ells els destinataris finals de la nostra feina.
Volem replantejar la relació que tenim amb clients, usuaris i abonats, perquè ens sentin més seus, més propers, i això passa per portar a terme diverses accions de personalització i fidelització.
Sostenibilitat
Un dels puntals de l’empresa, un dels eixos principals, és la sostenibilitat. L’aigua és un element clau en el canvi climàtic, així com l’energia, i per tant, no només hi hem d’actuar directament sinó que també hem de contribuir a fer que la societat en prengui consciència.
Actualment hi ha molt de debat sobre el canvi climàtic, i els ODS. Amb el Pla Estratègic volem definir com hi col·laborem, i ens en corresponsabilitzem.
Tecnologia
L’objectiu d’aquest eix estratègic és posar a disposició de l’organització les tecnologies més innovadores que garanteixin l’eficàcia i augmentin l’eficiència dels processos de gestió i explotació de les infraestructures i dels serveis que Aigües de Manresa proporciona als seus clients i abonats.
La tecnologia no ha de ser una finalitat, sinó una eina que ens ajudi a aconseguir els objectius i l’acompliment de la missió de l’empresa. Ens ha de permetre ser més operatius i estalviar costos.
Les persones de l'empresa
Les persones que fan possible el servei. Volem acompanyar-les, ajudar-les a créixer dins i fora de l’organització.
Ens trobem davant d’un dels eixos més importants del Pla Estratègic. Les persones són l’element clau de l’empresa, i el nostre objectiu és ajudar-los a créixer, a avançar a la vegada que ho fa l’empresa per poder assolir el màxim potencial i satisfacció.